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退換貨政策

感謝你們一路上對Leap的支持與信任,為了提供更舒適愉快的購物體驗

凡是購買Leap的會員皆享有"十日鑑賞期免費退換貨乙次"之權益。

退貨說明

1.會員可享有十日鑑賞期(包含例假日),十日鑑賞期計算 : 

為取件當日算第一天,不論是否為買家本人簽收(管理員/家人等)。


2.辦理退貨訂單金額將扣除當初寄送所產生之運費;

若訂單未達免運門檻,將另外酌收出貨運費70元。

(郵寄 / 宅配 / 711 /全家皆同)


3. 組合優惠商品若退貨後未達活動優惠件數,

保留商品將恢復原價,差額從退貨金額直接扣除。

4. 如退貨後保留商品金額未達滿額禮門檻,

還請您將滿額禮與需退貨的商品一併寄回(贈品需全新且包裝完整),

且退貨時請務必全新未拆包裝,

如未退回或不符退貨條件,滿額禮將以原價計算,並從退款金額中扣除。 


5. 離島地區無提供7-11退貨便及宅配收件服務,

會員煩請來電或來信告知(提供退款帳戶)並須自行寄回。

6. 退回商品需包裝完好無損和附件齊全(無汙漬、無下水、無修改);

若商品有附夾鏈袋、紙盒…等特殊包裝也需保持完整無損一同退回。

如有不符上述退貨條件,將不受理您的退貨申請,請留意避免影響您退貨之權益。

8. 無法受理退貨等因素: 
 (1) 試穿時,衣物沾有粉妝…等人為瑕疵 
 (2) 非正常試穿,已有使用過之髒污或味道(如香水、煙味、汗味...等)。

 (3) 基於衛生原則,貼身內著類衣物之商品如 運動內衣內褲…等

 (4) 商品已加工,非Leap商品原樣(如繡花、裁剪、打印…等)
 (5) 已過鑑賞期的訂單退貨,煩請自行寄回。

9.若確認商品無法受理退貨,客服將會聯繫告知需取消退貨

並寄回會員地址或超商門市;系統將會依照實際可為您受理退貨商品和訂單參與活動規則,

確認計算後退回購物金或是線上刷退,還請留意。 


10. 非瑕疵因素:線頭、釦眼未開、些許脫線、極小的汙點、尺寸1~2cm的誤差、照片色差、新品氣味差;

另印刷商品多少會有印染不均現象及膠印點點脫落/印染小色斑(0.5平方公分以下)等...

這些在國際驗貨標準都是屬於可接受的範圍,不屬於瑕疵唷!


11. 若遇瑕疵/錯誤商品,請於簽收包裹當日起十日內,

提供瑕疵細部照片至Leap官方LINE帳號(@leap_taiwan),

並留下會員帳號/訂單編號/手機號碼,我們將儘快協助處理。

若超過鑑賞期,恕無法受理瑕疵退貨,還請收到商品時先做檢查,確認沒有問題再下水洗滌喔! 

退換貨流程 : 

收到商品 ➤ 至官網填寫退換貨表單 ➤ 密封包裝好交給物流人員 ➤ Leap確認收到後立即處理。


退貨方式

退貨一律使用711退貨便。填寫退貨單申請後,三日內將發送退貨便至會員信箱,

收到退貨便代碼後,請務必三日內至711使用ibon辦理,逾期將自動失效。

換貨方式 : 

若遇尺寸不合問題,Leap提供會員十天鑑賞期內免費換貨服務乙次。

填寫換貨申請單後三日內,我們會主動與您聯繫換貨事宜。

請填寫 退換貨申請單


退款方式及常見問題

退貨流程約7-14天(不含例假日)完成;待我們收到退貨包裹會確認退貨商品無誤後,

● 購物金 : 退款金額加值至您Leap線上購物金,同時MAIL通知您,您收到可至『我的帳戶』查看購物金。

● 銀行帳戶退款 : 退至您填寫的指定帳戶內。

● 信用卡支付:辦理線上刷退,煩請留意當期或下期帳單。

(若訂單有使用購物金折抵,此金額將再返回線上購物金)